Navigant Araştırma, enerji sektöründeki robotlu süreç otomasyonunun 2018 ile 2027 yılları arasında yüzde 25,8 büyüyeceğini tahmin ediyor.
Araştırma şirketi, 2027 yılına kadar sektör içerisindeki gelir üretiminin 470,9 milyon dolara
ulaşacağını da öngörüyor. Enerji sektörü, işlerin otomasyonu yoluyla operasyonel verimliliğin arttırılması amacıyla robotlu süreç otomasyonuna olan yatırımlarını arttıracak. İşlerin otomasyonunun kontak merkezi, arka ofis ve saha operasyonlarında yüksek olması bekleniyor.
Bu da görevli personelin daha kritik süreçlere odaklanmasa, kendini yeni alanlarda geliştirmesine
ya da kötü senaryo olarak işten çıkarılmasına sebep olacak. Ancak genel itibarıyla bakıldığında
iş otomasyonunun enerji sektöründeki operasyonel maliyetleri düşürdüğü söylenebilir.
Navigant Araştırma Baş Analisti Stuart Ravens, “Robotlu süreç otomasyonu yüksek hacimli,
tekrar eden ve manuel işleri otomatikleştirerek enerji sektörüne ciddi fırsatlar sunuyor. Şu an
birçok enerji şirketi bunu uygulamaya almış durumda ve enerji değer zincirinin birçok aşamasında
kullanıyor. Bu uygulamanın meyveleri öncelikli olarak arka ofislerde görülürken, kontak merkezleri ve hatta şebeke operasyonlarının da uygulamadan fayda sağlamaya başladığı söylenebilir” dedi.
Ravens, doğru uygulanmadığında robotlu süreç otomasyonu birtakım sorunlar doğurabildiğine
de dikkat çekiyor. Örneğin, robotlu süreç otomasyonuna taktiksel yaklaşım, işletmenin
tüm hatları için değer yaratmada başarısız olan otomasyon silolarına sebep olabilir. Şirketler,
otomasyonun maliyet uygunluğuna çok fazla odaklanırlarsa, ortaya konulan katma değerin
çoğu kaybedilebilir.
Kaynak: Enerji Panorama Dergisi
